Allgemeine Geschäftsbedingungen

 

Allgemeine Geschäftsbedingungen:

Artikel 1 - Begriffsbestimmungen


In diesen Bedingungen:

    Widerrufsfrist: die Frist, innerhalb der der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen kann;
    Verbraucher: die natürliche Person, die weder beruflich noch geschäftlich tätig ist und mit dem Unternehmer einen Fernabsatzvertrag eingeht;
    Tag: Kalendertag;
    Transaktionsdauer: ein Fernabsatzvertrag über eine Reihe von Produkten und / oder Dienstleistungen, dessen Liefer- und / oder Kaufverpflichtung über die Zeit verteilt ist;
    Dauerhafter Datenträger: alle Mittel, die es dem Verbraucher oder Unternehmer ermöglichen, an ihn persönlich adressierte Informationen so zu speichern, dass eine zukünftige Abfrage und unveränderte Wiedergabe der gespeicherten Informationen möglich ist.
    Widerrufsrecht: Möglichkeit des Verbrauchers, innerhalb der Widerrufsfrist vom Fernabsatzvertrag zurückzutreten;
    Rücksendeformular: Das vom Unternehmer zur Verfügung gestellte Rücksendeformular, das ein Verbraucher ausfüllen kann, wenn er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen will.
    Unternehmer: die natürliche oder juristische Person, die den Verbrauchern Produkte und / oder Dienstleistungen aus der Ferne anbietet;
    Fernabsatzvertrag: eine Vereinbarung, bei der im Rahmen eines vom Unternehmer organisierten Systems für den Fernabsatz von Produkten und / oder Dienstleistungen bis zum Vertragsabschluss nur eine oder mehrere Techniken für die Fernkommunikation verwendet werden;
    Technik für die Fernkommunikation: Mittel, die zum Abschluss einer Vereinbarung verwendet werden können, ohne dass sich Verbraucher und Händler gleichzeitig im selben Raum befinden.
    Allgemeine Geschäftsbedingungen: die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Unternehmers.


Artikel 2 - Anwendbarkeit

    Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers sowie für alle Fernabsatzverträge und -aufträge zwischen Unternehmer und Verbraucher.
    Vor Abschluss des Fernabsatzvertrages wird der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen dem Verbraucher zur Verfügung gestellt. Wenn dies nicht vernünftigerweise möglich ist, wird vor Abschluss des Fernabsatzvertrages darauf hingewiesen, dass die allgemeinen Geschäftsbedingungen vom Unternehmer eingesehen werden können und diese auf Verlangen des Verbrauchers so bald wie möglich kostenlos zugesandt werden.
    Wird der Fernabsatzvertrag abweichend vom vorstehenden Absatz elektronisch abgeschlossen, und vor Abschluss des Fernabsatzvertrags, kann der Wortlaut dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen dem Verbraucher auf elektronischem Wege zur Verfügung gestellt werden, so dass der Verbraucher dies tun kann Ein einfacher Weg kann auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden. Falls dies nicht vernünftigerweise möglich ist, wird vor Abschluss des Fernabsatzvertrages angegeben, wo die Allgemeinen Geschäftsbedingungen elektronisch abrufbar sind und auf Verlangen des Verbrauchers kostenlos auf elektronischem Wege oder auf andere Weise versendet werden.
    Für den Fall, dass bestimmte Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen zusätzlich zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten, gelten die Absätze 2 und 3 entsprechend, und der Verbraucher kann sich bei entgegenstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen stets auf die für ihn günstigste anwendbare Bestimmung berufen. ist.
    Wenn eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu einem beliebigen Zeitpunkt ganz oder teilweise nichtig sind oder aufgehoben werden, bleiben die Vereinbarung und diese Bedingungen unberührt und die betreffende Bestimmung wird durch eine Bestimmung ersetzt, die den Geltungsbereich bestimmt des Originals näherte sich so viel wie möglich.
    Situationen, die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht geregelt sind, müssen im Sinne dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen beurteilt werden.
    Mangelnde Klarheit hinsichtlich der Erklärung oder des Inhalts einer oder mehrerer Bestimmungen unserer Geschäftsbedingungen sollte "im Geiste" dieser Bedingungen erklärt werden.


Artikel 3 - Das Angebot

    Wenn ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer hat oder an Bedingungen geknüpft ist, wird dies ausdrücklich im Angebot angegeben.
    Das Angebot ist unverbindlich. Der Unternehmer ist berechtigt, das Angebot zu ändern und anzupassen.
    Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte und / oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist ausreichend detailliert, um eine korrekte Bewertung des Angebots durch den Verbraucher zu ermöglichen. Wenn der Unternehmer Bilder verwendet, spiegeln diese die angebotenen Produkte und / oder Dienstleistungen wider. Offensichtliche Fehler oder Fehler im Angebot binden den Unternehmer nicht.
    Alle Bilder, Spezifikationen und Informationen im Angebot sind indikativ und können nicht zu einer Entschädigung oder Auflösung des Vertrages führen.
    Bilder mit Produkten spiegeln die angebotenen Produkte wider. Der Unternehmer kann nicht garantieren, dass die angezeigten Farben genau mit den tatsächlichen Farben der Produkte übereinstimmen.
    Jedes Angebot enthält solche Informationen, dass dem Verbraucher klar ist, welche Rechte und Pflichten mit der Annahme des Angebots verbunden sind. Dies betrifft insbesondere:
        der Preis inklusive Steuern;
        die möglichen Versandkosten;
        die Art der Zahlung, Lieferung und Ausführung des Vertrags;
        wie der Verbraucher vor dem Abschluss des Vertrages, die von ihm im Rahmen des Vertrages und ggf. reparieren zur Verfügung gestellten Informationen zu überprüfen;
        alle anderen Sprachen, in denen der Vertrag neben Niederländisch abgeschlossen werden kann;


Artikel 4 - Der Vertrag

    Die Vereinbarung unterliegt den Bestimmungen von Absatz 4, die zum Zeitpunkt des Verbrauchers geschlossen nimmt das Angebot und die entsprechenden Voraussetzungen erfüllen.
    Wenn der Verbraucher das Angebot elektronisch angenommen hat, bestätigt der Unternehmer den Erhalt der Annahme des Angebots unverzüglich auf elektronischem Wege. Solange der Erhalt dieser Annahme vom Unternehmer nicht bestätigt wurde, kann der Verbraucher den Vertrag auflösen.
    Wenn der Vertrag elektronisch erstellt wird, trifft der Unternehmer geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um die elektronische Übertragung von Daten sicherzustellen, und er sorgt für eine sichere Webumgebung. Wenn der Verbraucher elektronisch bezahlen kann, beachtet der Unternehmer geeignete Sicherheitsmaßnahmen.
    Der Unternehmer kann - im gesetzlichen Rahmen - mitteilen, ob der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann, sowie alle Tatsachen und Faktoren, die für einen verantwortungsbewussten Abschluss des Fernabsatzvertrages von Bedeutung sind. Wenn der Unternehmer, der sich auf diese Untersuchung stützt, gute Gründe hat, den Vertrag nicht abzuschließen, ist er berechtigt, eine Bestellung oder Anfrage abzulehnen, zu motivieren oder besondere Bedingungen an die Ausführung zu stellen.
    Der Unternehmer wird der Verbraucher auf das Produkt oder die Dienstleistung die folgenden Informationen, schriftlich oder in einer Weise, dass es durch den Verbraucher auf zugängliche Weise auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden können, senden:

a) die Besuchsadresse des Geschäftssitzes des Händlers, an den sich der Verbraucher mit Beschwerden wenden kann;

b. die Bedingungen, unter denen und auf welche Weise der Verbraucher das Widerrufsrecht ausüben kann, oder eine klare Aussage zum Ausschluss des Widerrufsrechts;

c. die Informationen zu Garantien und bestehenden Dienstleistungen nach dem Kauf;

d. die Informationen in Artikel 4 Absatz 3 dieser Bedingungen, es sei denn, der Unternehmer hat dem Verbraucher diese Informationen bereits vor Ausführung des Vertrags zur Verfügung gestellt;

    Jede Vereinbarung wird unter den aufschiebenden Bedingungen einer ausreichenden Verfügbarkeit der betreffenden Produkte geschlossen.

 

Artikel 5 - Widerrufsrecht

    Beim Kauf von Produkten hat der Verbraucher die Möglichkeit, den Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen zu kündigen. Diese Bedenkzeit beginnt am Tag, nachdem der Verbraucher das Produkt erhalten hat.
    Während der Bedenkzeit wird der Verbraucher das Produkt und die Verpackung sorgfältig behandeln. Er wird das Produkt nur in dem Umfang auspacken oder verwenden, der erforderlich ist, um beurteilen zu können, ob er das Produkt behalten möchte.
    Wenn er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, wird er das Produkt mit sämtlichem Zubehör und im Originalzustand und - soweit vernünftigerweise möglich - auch in der unbeschädigten Originalverpackung an den Unternehmer zurücksenden.
    Wenn der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte, muss er dies per E-Mail an die Support-Abteilung des Unternehmers melden und anschließend ein Rücksendeformular anfordern. Dieses Rücksendeformular wird vom Unternehmer spätestens am Arbeitstag, nachdem der Verbraucher dies verlangt hat, elektronisch an den Verbraucher gesendet. Nachdem der Verbraucher mitgeteilt hat, dass er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte, muss der Kunde das Produkt so schnell wie möglich unter den in Absatz 2 genannten Bedingungen zurückschicken. Der Verbraucher muss den Nachweis erbringen, dass die gelieferte Ware rechtzeitig zurückgegeben wurde, beispielsweise durch einen Nachweis Versand. Andere Anweisungen werden vom Unternehmer auf dem Rücksendeformular angegeben.
    Hat der Kunde dies nach Ablauf der in Absatz 1 genannten Frist nicht mitgeteilt, möchte er von seinem Rücktrittsrecht Gebrauch machen. Das Produkt wurde nicht an den Unternehmer zurückgegeben, der Verkauf ist eine Tatsache.


Artikel 6 - Kosten im Falle eines Rücktritts

    Wenn der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausübt, sind die Kosten für die Rücksendung der Waren höchstens.
    Wenn der Verbraucher einen Betrag gezahlt hat, erstattet der Unternehmer diesen Betrag so bald wie möglich, spätestens jedoch 14 Tage nach der Stornierung. Voraussetzung ist jedoch, dass das Produkt vom Unternehmer bereits wieder in gutem Zustand erhalten wurde.


Artikel 7 - Ausschluss des Widerrufsrechts

    Der Unternehmer kann das Widerrufsrecht des Verbrauchers für die in Absatz 2 beschriebenen Produkte ausschließen. Der Ausschluss des Widerrufsrechts gilt nur, wenn der Unternehmer dies zumindest zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses eindeutig im Angebot angegeben hat.
    Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur für Produkte möglich:

a) die vom Unternehmer gemäß den Spezifikationen des Verbrauchers erstellt wurden;

b. das ist eindeutig persönlicher Natur;

c. die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden können;

d. das kann schnell verderben oder altern;

e. deren Preis Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat;

f. für lose Zeitungen und Zeitschriften;

g. für Audio- und Videoaufnahmen und Computersoftware, bei denen der Verbraucher das Siegel gebrochen hat.

h. für hygienische Produkte, bei denen der Verbraucher das Siegel gebrochen hat.

 

Artikel 8 - Der Preis

    Während des im Angebot genannten Zeitraums werden die Preise der angebotenen Produkte und / oder Dienstleistungen nicht erhöht, außer bei Preisänderungen aufgrund von Änderungen der Mehrwertsteuersätze.
    Die im Angebot von Produkten oder Dienstleistungen genannten Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.
    Alle Preise unterliegen Druck- und Tippfehlern. Für die Folgen von Druck- und Tippfehlern wird keine Haftung übernommen. Bei Druck- und Tippfehlern ist der Unternehmer nicht verpflichtet, das Produkt zum falschen Preis zu liefern.


Artikel 9 - Konformität und Garantie

    Der Unternehmer gewährleistet, dass die Produkte und / oder Dienstleistungen der Vereinbarung, den im Angebot genannten Spezifikationen, den angemessenen Anforderungen an die Zuverlässigkeit und / oder Verwendbarkeit und den zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses geltenden gesetzlichen Bestimmungen entsprechen. / oder behördliche Vorschriften. Wenn vereinbart, garantiert der Unternehmer auch, dass das Produkt für einen anderen als den normalen Gebrauch geeignet ist.
    Eine vom Unternehmer, Hersteller oder Importeur gegebene Garantie berührt nicht die gesetzlichen Rechte und Ansprüche, die der Verbraucher aufgrund des Vertrags gegen den Unternehmer geltend machen kann.
    Etwaige Mängel oder fehlerhaft gelieferte Produkte sind dem Unternehmer innerhalb von 2 Werktagen nach Lieferung schriftlich zu melden. Die Rücksendung der Produkte muss in der Originalverpackung und in neuem Zustand erfolgen.
    Die Garantiezeit des Unternehmers entspricht der Garantiezeit des Herstellers. Der Unternehmer ist niemals verantwortlich für die endgültige Eignung der Produkte für jede einzelne Anwendung durch den Verbraucher oder für Ratschläge bezüglich der Verwendung oder Anwendung der Produkte.
    Die Garantie gilt nicht, wenn:
        Der Verbraucher hat die gelieferten Produkte selbst repariert und / oder verarbeitet oder von Dritten repariert und / oder verarbeitet.
        Die gelieferten Produkte sind anormalen Bedingungen oder anderweitiger nachlässiger Behandlung oder entgegen den Anweisungen des Unternehmers ausgesetzt und / oder die Verpackung wird behandelt.
        Die Unzulänglichkeit ist ganz oder teilweise das Ergebnis von Vorschriften, die die Regierung hinsichtlich der Art oder der Qualität der verwendeten Materialien erlassen hat oder noch treffen wird.


Artikel 10 - Lieferung und Ausführung

    Der Unternehmer wird größte Sorgfalt walten lassen, wenn er Aufträge für Produkte erhält und umsetzt und Anträge auf Erbringung von Dienstleistungen prüft.
    Lieferort ist die Adresse, die der Verbraucher dem Unternehmen bekannt gegeben hat.
    Unter Beachtung der Bestimmungen in Artikel 4 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen führt das Unternehmen die akzeptierten Bestellungen mit einer angemessenen Geschwindigkeit aus, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen, sofern der Verbraucher keine längere Lieferzeit vereinbart hat. Wenn die Lieferung verspätet ist oder eine Bestellung nicht oder nur teilweise ausgeführt werden kann, erhält der Verbraucher dies spätestens 30 Tage nach der Bestellung. In diesem Fall hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag ohne Kosten zu kündigen.
    Im Falle einer Auflösung gemäß dem vorstehenden Absatz erstattet der Unternehmer den Betrag, den der Verbraucher gezahlt hat, so schnell wie möglich, spätestens jedoch 14 Tage nach der Kündigung.
    Erweist sich die Lieferung eines bestellten Produktes als unmöglich, wird der Unternehmer bemüht sein, Ersatzartikel zur Verfügung zu stellen. Spätestens zum Zeitpunkt der Lieferung wird klar und verständlich angegeben, dass ein Ersatzartikel geliefert wird. Bei Ersatzteilen kann das Widerrufsrecht nicht ausgeschlossen werden. Die Kosten einer Rücksendung gehen zu Lasten des Unternehmers.
    Die Gefahr der Beschädigung und / oder des Verlustes von Produkten verbleibt beim Unternehmer bis zum Zeitpunkt der Lieferung an den Verbraucher oder eines vorab benannten und vom Unternehmer angekündigten Vertreters, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wird.

 

Artikel 11 - Beschwerdeverfahren

    Der Unternehmer verfügt über ein allgemein bekanntes Beschwerdeverfahren und behandelt die Beschwerde gemäß diesem Beschwerdeverfahren.
    Beschwerden über die Durchführung des Vertrages müssen innerhalb von 2 Tagen nach Entdeckung des Mangels durch den Verbraucher vollständig und eindeutig beschrieben werden.
    Bei Beschwerden muss sich der Verbraucher zunächst an den Unternehmer / Webshop wenden. Wenn der Webshop mit der Stichting WebwinkelKeur verbunden ist und Beschwerden, die nicht in gegenseitigem Einvernehmen gelöst werden können, sich der Verbraucher an die Stichting WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl) wenden muss, die kostenlos vermittelt wird. Prüfen Sie unter https://www.webwinkelkeur.nl/leden/, ob dieser Webshop über eine laufende Mitgliedschaft verfügt. Sollte keine Lösung gefunden werden, hat der Verbraucher die Möglichkeit, sich mit seiner Beschwerde in dem von Stichting WebwinkelKeur eingesetzten Ausschuss für unabhängige Streitigkeiten befassen zu lassen. Die Entscheidung ist verbindlich, und sowohl Unternehmer als auch Verbraucher stimmen dieser verbindlichen Entscheidung zu. Mit der Einreichung einer Streitigkeit bei diesem Streitausschuss sind Kosten verbunden, die vom Verbraucher an den zuständigen Ausschuss zu zahlen sind. Es ist auch möglich, Beschwerden über die europäische OS-Plattform (http://ec.europa.eu/odr) zu registrieren.
    Beschwerden, die an den Unternehmer gerichtet werden, werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt beantwortet. Wenn eine Beschwerde eine vorhersehbare längere Bearbeitungszeit erfordert, wird der Unternehmer innerhalb von 14 Tagen mit einer Empfangsbestätigung und einem Hinweis darauf antworten, dass der Verbraucher eine detailliertere Antwort erwartet.
    Kann die Beschwerde nicht einvernehmlich beigelegt werden, entsteht ein Streitfall, der für die Streitbeilegung anfällig ist.
    Eine Beschwerde setzt die Verpflichtungen des Unternehmers nicht aus, sofern der Unternehmer nicht schriftlich etwas anderes angibt.
    Wenn eine Beschwerde durch den Unternehmer begründet ist, wird der Unternehmer die Produkte nach seiner Wahl oder die gelieferten Produkte kostenlos ersetzen oder reparieren.



Artikel 12 - Streitigkeiten

    Verträge zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher, auf die diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen Anwendung finden, unterliegen ausschließlich niederländischem Recht. Auch wenn der Verbraucher im Ausland lebt.
    Das Wiener Kaufrecht findet keine Anwendung.


Artikel 13 - Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen

Zusätzliche Bestimmungen oder Abweichungen von diesen Geschäftsbedingungen dürfen nicht zu Lasten des Verbrauchers gehen und müssen schriftlich festgehalten werden oder so, dass sie vom Verbraucher auf einem dauerhaften Datenträger zugänglich aufbewahrt werden können.

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